Как вернуть невозвратимое: ищу решение по возврату платья после отказа Wildberries.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также качество и надлежащая упаковка и если имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если Вы не нарушили указанные условия возврата товара, то у Вас есть право на возврат товара и возврата денег. Отказ продавца в предоставлении Вам этого права является нарушением Ваших прав как потребителя, и Вы можете обратиться во вне с требованием о защите своих прав, в том числе с требованием возврата денег и возмещения ущерба в виде неустойки за нарушение Ваших прав как потребителя. Рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для получения консультации и подробной информации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего покупку платья на интернет-площадке Wildberries;
2. Заявление на возврат товара или обмен в соответствии с установленными Wildberries правилами;
3. Копия ответа на заявку от Wildberries, в котором отказывается в возврате товара или обмене;
4. Фотографии пятна на платье и черного пушка, которые были обнаружены в процессе осмотра товара;
5. Другие документы, которые могут подтвердить характеристики платья и обстоятельства покупки.

В случае отказа Wildberries от возврата товара или обмена, Вы можете обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя. Возможно, Вы можете быть также вправе потребовать компенсацию морального вреда или неустойки, в зависимости от обстоятельств дела. Однако, для получения квалифицированной помощи и консультации в данном вопросе, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела, однако, возможно, могут быть применимы следующие статьи:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо причинам.

3. Статья 18 ГК РФ: обязательство продавца передавать товар покупателю в соответствии с договором купли-продажи, а покупателю принять товар и оплатить его в соответствии с условиями договора.

4. Статья 18.1 ГК РФ: обязательство продавца предоставлять товар надлежащего качества.

5. Статья 20 ГК РФ: право покупателя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия в товаре существенного недостатка.

6. Статья 395 ГК РФ: право потребителя на требование возмещения убытков в виде уплаченной за товар стоимости, расходов на возврат товара и неустойки в случае наличия в товаре существенного недостатка.

7. Статья 15.1 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на требование возмещения убытков в виде уплаченной за товар стоимости, расходов на возврат товара и неустойки в случае наличия в товаре существенного недостатка.