Как вернуть деньги за обучение на Wildberries: права потребителя в случае отказа после оплаты

Здравствуйте! Если передача денежных средств была совершена и на нее не было условий о возврате, то продавец вправе отказать в возврате денежных средств. Однако, в данном случае, поскольку продавец согласился вернуть часть денег, следует уточнить, есть ли письменное соглашение об условиях возврата денежных средств и какие услуги были оказаны. Если обучение было проводимо через интернет, а продавец нарекает себя преподавателем, то следует уточнить наличие соответствующих лицензий и согласований, так как обучение через интернет регулируется законодательством Российской Федерации. Если было совершено нарушение прав потребителя и нет возможности решить вопрос мирным путем, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса возможно понадобятся следующие документы:

1. Заявление человека о возврате денежных средств;
2. Договор на оказание обучения, заключенный между сторонами;
3. Письменное пояснение со стороны организации, о том, что работа по проведению обучения уже начата;
4. Если имеются, то подтверждающие документы - отчеты, протоколы, акты и др.

В зависимости от юридической формы организации, может потребоваться учредительный документ - устав или свидетельство о регистрации. В дальнейшем будет необходимо проанализировать юридическую сторону ситуации, проверить соответствие действий организации законодательству РФ и при необходимости обосновать свою позицию законодательными нормами.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к статьям Гражданского кодекса Российской Федерации:

• Статья 702 "Договор оказания услуг";
• Статья 406 "Возврат полученного имущества при недействительности или расторжении договора";

Также стоит обратить внимание на правила, регулирующие защиту прав потребителей, в частности:

• Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".