Как вернуть наушники, купленные в Wildberries: права покупателя в случае невозможности осмотреть товар в магазине

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" п.21. Наушники, согласно ГОСТ 27418-87, являются вспомогательным устройством, которое не подлежит возврату как технически сложный товар без возможности подключения. Однако, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. п.49 и п.50, перед передачей товара покупатель должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, а также имеет право проверить качество товара и его комплектность в присутствии продавца. Если покупатель получил товар без возможности его проверки, а в дальнейшем обнаружил брак, то он имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента передачи и требовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара, доставки и т. д. В данном случае, покупатель имеет основания для расторжения договора купли-продажи и требования возврата денежных средств, так как продавец нарушил его права.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации и выяснить, на каких условиях покупатель может вернуть товар, который имеет недостатки, а также на каких условиях покупатель может отказаться от товара при его приобретении через дистанционный способ. В данном случае может понадобиться заказ товара, документы об оплате и доказательства того, что товар имеет недостатки, также может потребоваться обращение к специалисту для составления претензии и искового заявления в суд.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" п.21. и Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. п.49 и п.50.