Как вернуть купленные в Билайне наушники с неисправностью и использовать гарантию на товар
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2970519
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Артемьев ЯрославДа, Вы можете вернуть товар в соответствии с гарантией, предоставленной в течение одного года после покупки. Однако, для того чтобы оформить возврат, вам необходимо предъявить оригинал чека и все комплектующие, которые были включены в коробку при покупке товара. Фотография чека не может служить подтверждением покупки в соответствии с требованиями законодательства. Однако, если Вы сможете доказать факт покупки и предоставить все необходимые комплектующие для возврата, то Ваше право на возврат товара будет защищено законом.
Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:
- Кассовый чек (даже в фото формате).
- Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
- Документы, подтверждающие качественные недостатки товара (в вашем случае – наличие неисправности у наушников).
- Коробка и все дополнительные аксессуары.
С учетом того, что товар был приобретен в Билайне, предполагается, что он попадает под действие закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым Вы вправе обратиться в магазин для замены товара на аналогичный или возврата потраченных денежных средств.
Однако, необходимо учитывать, что необходимые действия следует предпринимать в течение гарантийного срока (в Вашем случае – год), иначе магазин может отказать в замене или возврате товара.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".
Для решения вашего вопроса, вам понадобятся следующие документы:
- Коробка с наушниками и дополнительными амбушюрами.
- Поломанный наушник.
- Фото чека, подтверждающего покупку товара.
Вы можете обратиться в магазин, где вы приобрели наушники, со всеми указанными выше документами. На основании гарантийных условий, действующих на момент покупки, магазин должен предоставить вам возможность замены или ремонта товара. Также следует учесть, что нарушение потребительских прав и гарантийных обязательств со стороны магазина может повлечь за собой юридические последствия.
Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии брака у товара, продавцу необходимо обеспечить замену товара на аналогичный или вернуть денежные средства потребителю в размере полной стоимости товара. При наличии гарантийного срока, потребитель вправе предъявить требования о замене товара на аналогичный или о возврате денежных средств в течение гарантийного срока. В данном случае, имея при себе все необходимые документы, а именно коробку, все ее содержимое, амбушюры и фотографию чека, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако, продавец может потребовать предъявления оригинала чека, в соответствии с требованиями закона о бухгалтерском учете.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы