Покупка платья на Wildberries: быстро и удобно с доставкой по всей России

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Если вы обратились за возвратом в пределах срока 14 дней и товар находился в указанных выше условиях, вы имеете право на возврат денежных средств без учета доставки. Однако, если прошло более 14 дней со дня покупки, вы должны были бы приобрести товар "как есть", то есть без права на возврат денежных средств. В вашем случае, необходимо определить был ли совершен возврат в указанный вами срок и были ли сохранены потребительские свойства товара. Если вы соблюдали условия возврата, то вы можете обратиться в Wildberries и требовать возврата денежных средств. Если же срок для возврата истек, то возврат денежных средств не имеет места быть.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате платья.
2. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен между продавцом и покупателем.
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара, такие как квитанция обратной доставки, подтверждение получения возврата товара продавцом и т.д.
4. Любые другие доказательства, которые могут помочь установить факты дела, например, фотографии платья, которое было отдано на возврат.

На основании представленных документов и информации следует понять, было ли платье возвращено в установленные сроки и в соответствии с законодательством. Если правила возврата товара были нарушены по вине продавца или по каким-либо другим причинам, покупатель вправе требовать возврата денег. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 25, 26, 29 и 29.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".