Как вернуть неработающий телефон без экспертизы: подробности закона

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности либо оказался ненадлежащего качества. Также потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Однако, статья не указывает срок 14 дней для возврата товара, когда товар был куплен в магазине. Но многие магазины устанавливают собственные правила, согласно которым покупатель может вернуть товар в течение 14 дней, если он не использовался и сохраняет свой товарный вид и упаковку. Поэтому рекомендуется связаться с продавцом и уточнить правила возврата товара в данном магазине.

Для решения данного вопроса необходимо иметь: 1. Договор купли-продажи телефона или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара. 2. Документы, подтверждающие неисправность телефона - например, фотографии экрана телефона или справка от специалиста об отсутствии возможности его включения. 3. Справку о законодательстве, стандартной формы на вернуть товар в течение 14 дней, возможно предоставляемую магазином, в которой будет отражено право потребителя на обмен товара на аналогичный товар или предоставление возможности расторгнуть договор и получить деньги обратно.

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения покупателем недостатков товара потребитель вправе по своему выбору заявить требования: обменять некачественный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; или потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право обменять неисправный телефон на аналогичный или другой товар, предоставить документально обоснованные требования о соразмерном уменьшении цены или расторжении договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Также статья 25.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет потребителю в течение 14 дней с момента передачи ему товара отказаться от него, если товар не подошел по каким-либо качественным или количественным характеристикам.

С учетом перечисленных статей, вы можете обратиться к продавцу и потребовать обмена товара на аналогичный, если это законодательно допустимо, либо вернуть телефон и получить деньги назад, в соответствии с условиями, прописанными в договоре купли-продажи или в соответствии с законодательством РФ.