Как вернуть неправильно доставленные ботинки Salomon: гайд по возврату покупки.

Здравствуйте! В соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть надлежащего качества товар в течение четырнадцати дней со дня его получения. Для этого необходимо оформить заявку на возврат товара в письменной форме и отправить ее продавцу. Если продавец не отвечает на контакты, в том числе на электронные письма, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, либо в суд, для защиты своих прав как потребителя и возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о покупке или электронный чек, которые подтверждают факт покупки трекинговых ботинок Salomon на интернет-сайте.

2. Документы, подтверждающие получение покупки на Почте России, например, уведомление о доставке или квитанция о получении.

3. Документы об описании ошибок в доставленных товарах, например, фотографии ботинок, которые вам были доставлены, и фотографии заказанных вами ботинок.

4. Корреспонденция с продавцом или службой доставки, если она была (сообщения по электронной почте, СМС и т.д.), которая подтверждает тот факт, что продавец/служба доставки не отвечает на запросы.

После сбора всех документов вам следует обратиться к продавцу или службе доставки с претензией и запросом на возврат денежных средств за неправильно доставленные ботинки. Если продавец или служба доставки отказываются возвращать деньги, следует обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - в части, касающейся права потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества;

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат некачественного товара и получение возмещения убытков, связанных с его покупкой;

• Статья 22 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" - о праве потребителя на обращение в организацию, осуществляющую предоставление государственных услуг, для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.