Неправильно доставленные двери: возврат или обмен? Инструкция по действию в случае ошибки продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если покупатель получил товар, который не соответствует товару, указанному в договоре купли-продажи, он имеет право требовать от продавца замены товара на соответствующий договоренному товару или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если покупатель подписал товарную накладную, на которой указан неверный код товара, это не является основанием для отказа в замене товара. Поэтому покупатель имеет право требовать замены двери на соответствующую договоренному товару или расторжения договора о купле-продаже и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Товарная накладная, которая была предоставлена при покупке товара.

2. Доказательства покупки, например, кассовый чек или счет-фактуру.

3. Дополнительные документы, которые могут подтвердить, что была заказана именно та дверь, которую продавец должен был поставить.

На основе предоставленных документов необходимо произвести анализ и выяснить, была ли допущена ошибка при оформлении товарной накладной. Если выяснится, что продавец допустил ошибку, то вы можете потребовать обмена двери или вернуть ее, и за это необходимо будет получить соответствующий документ, например, акт об отказе от товара. В случае если продавец будет отказываться от замены, вы можете обратиться в суд, для защиты своих прав в качестве потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-462 "Договор купли-продажи" и статьи 475-481 "Договор обмена".