Как вернуть неправильно присланную соску на бутылочку: обмен или возврат заказа - подробная инструкция.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара, который не соответствует заявленным показателям качества или комплектации. Для этого необходимо обратиться в аптеку, предоставив карту покупателя и документы, подтверждающие факт покупки (чек, квитанция и т.д.). Если аптека отказывается проводить обмен или возврат, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, вам потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий ваш заказ у данной аптеки.
2. Документ, подтверждающий оплату заказа (если оплата была произведена).
3. Документ, подтверждающий получение неправильного товара (например, расписка или чек).

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете обменять товар или вернуть его продавцу, если он не соответствует описанию, имеет брак, или по другим причинам, предусмотренным законодательством. При обмене или возврате товара должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также предъявлены все необходимые документы.

Чтобы решить эту проблему, я рекомендую обратиться в данную аптеку с требованием заменить товар или вернуть деньги, предоставив все необходимые документы. Если продавец откажется, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если оно не подошло по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки.

3. Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, который предусматривает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или в процессе его передачи. В случае если товар был доставлен службой доставки, она также несет ответственность за недостатки товара.

4. Статья 468 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребителю потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или аналог другой марки, если продавец не исправляет недостатки в товаре в течение разумного срока или исправление невозможно.