Как вернуть товар в аптеке - соска на бутылочку для ребенка, полученная не по заказу

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если заказанный товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Однако, для того чтобы воспользоваться этим правом и потребовать обмена или возврата товара, необходимо обратиться в аптеку с претензией. В данном случае, вы можете предоставить фотографии полученного товара, которые свидетельствуют об ошибке в заказе, а также попросить мужа предоставить чек или другие документы, подтверждающие оплату и получение товара. После этого, аптека обязана рассмотреть вашу претензию и предоставить вам возможность обменять или вернуть товар в соответствии с вашими требованиями.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1) Скриншот или копию заказа с указанием правильной модели соски на бутылочку, которую вы заказывали; 2) Скриншот или копию подтверждения заказа и оплаты; 3) Фотографии товара, который был доставлен вам, и который не соответствует вашему заказу; 4) Доказательства того, что вы связывались с продавцом (аптекой) и просили их разобраться в проблеме; 5) Скриншот или копию сообщений или электронной почты, в которых вы запрашивали обмен или возврат товара.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен товара, если товар не соответствует заказу или имеет брак. В Вашем случае, аптека должна предоставить вам возможность обменять неправильно доставленный товар на тот, который вы заказывали. Если же это невозможно, то Вы можете требовать от аптеки возврата денег за несоответствующий товар.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть различные в зависимости от конкретных обстоятельств дела и территории, на которой произошло правонарушение. Однако в целом можно выделить такие статьи, например:

1. Статья 454 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи".

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, размеру, цвету, количеству, комплектации либо другим параметрам и потребительские свойства товара не сохранены.

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена либо возврата товара не надлежащего качества, а также предоставляет потребителю право на полный возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением такого товара.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая закрепляет право потребителя на предъявление требований к продавцу или изготовителю в случае нарушения его прав при приобретении товара, а также предусматривает ответственность продавца/изготовителя.

5. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает общие принципы защиты прав потребителей и основные положения, регулирующие отношения между продавцами и потребителями.