Заказ товара Moncler: обмен и возврат в рамках срока | Полученная продукция не соответствует заказу

Добрый день, Ирина. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам, как покупателю, предоставляется право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. В случае, если продавец откажется принять возврат товара ненадлежащего качества, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Чтобы избежать подобных случаев, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств в течение указанного законом срока.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа товара на официальном сайте Moncler;
2. Копия документов, подтверждающих получение товара;
3. Копия документов, подтверждающих, что полученный товар не соответствует заказанному;
4. Копия письменного обращения в компанию Moncler с требованием вернуть деньги за заказанный товар или доставить товар, соответствующий описанию;
5. Копия всех писем, сообщений и переписок с компанией Moncler в связи с данным вопросом.

Также рекомендуется сохранять все оригинальные документы, связанные с этим заказом, в том числе чеки и квитанции о доставке. Если компания Moncler не будет отвечать на Ваши обращения, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи 433-435 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 32, 30, 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".