Как вернуть деньги за не доставленные стройматериалы: пошаговая инструкция и права потребителя

Согласно статьи 32 закона "О защите прав потребителей", продавец должен возвратить полученные деньги за товар в течение 7 дней с момента обращения покупателя. Однако, в случае невозврата денег в указанный срок, покупатель может обратиться в суд для взыскания задолженности. Кроме того, в случае нарушения прав потребителя, эффект негативных последствий может быть признан судом в качестве морального ущерба и подлежать компенсации.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь на руках заявление о возврате денег, а также копии всех документов, подтверждающих покупку и несвоевременную доставку товара, включая договор, счет, квитанцию о проведении платежа и любые другие подтверждающие документы.

Также нужно иметь копии переписки (письма, электронные сообщения), в которых содержатся обращения с просьбой вернуть деньги и ответы, полученные от продавца.

Если продавец не выполнил обещание вернуть деньги в срок, то необходимо иметь документальное подтверждение этого факта. Например, получить отписку от продавца, в которой он признает задолженность перед покупателем и обещает вернуть деньги в ближайшее время, либо иметь запись телефонного разговора, в котором продавец признает задолженность и обещает вернуть деньги в ближайшее время.

Если продавец все еще не выполняет своих обязательств и не возвращает деньги, можно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств и морального ущерба.

В исковом заявлении следует указывать все факты и документальные подтверждения нарушения прав покупателя, а также сумму, которую требуется взыскать. В качестве морального ущерба можно указать сумму, которую покупатель потратил на поездку в магазин и связанные с этим расходы, а также сумму, соответствующую психологическому дискомфорту и неприятным ощущениям, которые он испытал из-за несвоевременного возврата денег.

Поданный иск рассмотрит суд, который примет соответствующее решение в соответствии с законодательством РФ.

Статья 32 "Обязательства по договору", статья 1102 "Основания ответственности за неисполнение обязательств", статья 15.22 "Основания возмещения вреда, причиненного в результате нарушения прав потребителей" Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.