Как вернуть деньги за не доставленные букеты: претензии к интернет-магазину

Для возврата уплаченных за букеты денежных средств следует воспользоваться положениями законодательства о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за не поставленный товар. В данном случае рекомендуется направить претензионное письмо, в котором следует указать недостатки, выявленные в товаре, и потребовать возврата денежных средств за не поставленный товар. Если продавец не ответил на претензионное письмо или отказался возвращать денежные средства, потребитель вправе обратиться в судебный орган с соответствующим иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор на оказание услуг или копию заказа на доставку букетов, в котором указана дата и время доставки, адрес получателя и другая дополнительная информация.

2. Доказательства того, что букеты не были доставлены, например, свидетельские показания или конфирмацию в соц. сетях, что человек на указанном адресе не видел и не получал букет.

3. Копию банковского перевода или другой способом оплаты товара, чтобы доказать, что были уплачены деньги за не поставленный товар.

4. Письменное обращение в магазин с претензией, желательно с уведомлением о доставке и получении письма.

5. Вашу контактную информацию, включая адрес, телефон и электронную почту.

На основании этих документов необходимо направить письменный иск в интернет-магазин с требованием вернуть уплаченные деньги за неуспешную доставку букета и за несоблюдение условий договора. Если стороны не могут достичь взаимоприемлемого компромисса, вам может потребоваться обратиться к суду в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 15 Закона РФ "О рекламе" (если речь идет о недоставленном товаре, который был обещан в рекламе).