Как вернуть деньги за неправильно доставленные игрушки из интернет-магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, поставщик товаров обязан поставлять товары, соответствующие договору купли-продажи. В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, но исправный, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. В данном случае, стоит связаться с интернет-магазином и предъявить претензию на действия поставщика. В случае, если решение о возврате денег для потребителя является обоснованным, он имеет право на возврат денег за товар в полном объеме, а для этого может потребоваться обратиться в соответствующие органы или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия заказа, подтверждающая заказ игрушки "Робот Бамбалби 50 см"; 2. Копия документа доставки, подтверждающая доставленную игрушку "Машина трансформер ТОБОТ 10 см"; 3. Копия чека об оплате суммы в размере 4000 рублей за игрушку; 4. Письменное заявление на возврат денежных средств за товар, который был доставлен некачественным или не соответствующим заказанному.

После предоставления указанных выше документов, следует направить заявление с требованием возврата денежных средств на адрес интернет-магазина. В случае отказа продавца решить вопрос мирным путем, можно обратиться в судебные органы.

Статьи 18, 20, 29 и 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".