Не доставленные заказы из интернет-магазина: ответственность Почты России, общая стоимость 17 000 рублей

Здравствуйте,

В данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет риск утраты товара до момента его передачи покупателю. Следовательно, в данном случае ответственность за утрату посылок лежит на интернет-магазине, который был выбран в качестве перевозчика.

Поскольку стоимость посылок не является незначительной, вам рекомендуется обратиться к представителям магазина в письменной форме с требованием компенсации ущерба. Если в течение (обычно) 10 дней продавец не ответит на ваше требование, вы можете обратиться в суд.

В случае если продавец продемонстрирует нежелание решать данную проблему добровольно, у вас есть право обратиться за защитой своих прав к органам государственной власти Российской Федерации, занимающимся контролем в данной сфере.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт заказа и оплаты товара у интернет-магазина.

2. Документы, подтверждающие отправку посыльных отправлений через Почту России.

3. Документы, подтверждающие факт утери посыльных отправлений, которые были получены у Почты России.

4. Сообщения и переписку с интернет-магазином о данном вопросе.

После получения указанных выше документов следует провести юридическую оценку имеющихся фактов и доказательств. В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю. В то же время, оператор связи (в данном случае Почта России) несет ответственность за утерю или повреждение отправлений в соответствии с законодательством.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть деньги за утерянный товар или выслать заказ повторно. В случае отказа продавца можно обратиться в суд с иском об удовлетворении требований о возмещении ущерба в размере стоимости утерянных посылок.

• Гражданский кодекс РФ, статьи 303-309 - ответственность продавца за нарушение обязательств по продаже товара;
• Федеральный закон от 21.11.2011 N 261-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статьи 48, 68 - порядок решения споров между гражданами и организациями в сфере коммуникаций;
• Федеральный закон от 29.07.1998 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", статья 24 - гарантии прав потребителей при приобретении товара дистанционным способом.