Как вернуть деньги за неправильно доставленные ботинки: опыт покупателя

Если товар, который вы заказали, не соответствует описанию или выбранному вами товару (размер, цвет, производитель), то вы можете обратиться в интернет-магазин и потребовать замены данного товара на соответствующий. Если интернет-магазин не может предоставить аналогичный товар, то вы можете потребовать возврата денежных средств. При этом вы имеете право на возврат стоимости товара, а также на возмещение расходов на доставку, которые вы понесли в связи с приобретением данного товара. Если интернет-магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд. Перед этим, желательно составить претензию и направить ее в интернет-магазин.

Для решения вопроса о возможности отмены покупки и возврата денег вам понадобится следующая документация:

1. Копия чека или квитанции об оплате заказа.
2. Копия заказа или сделанного на сайте магазина или подтверждения заказа, полученного на электронную почту.
3. Копия SMS-сообщения о доставке.
4. Копии камерной съемки распаковки посылки с неправильными ботинками.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин с заявлением о возврате денег и отмене покупки. Если магазин не согласен на возврат денег, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат продукции ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, причиненных в результате продажи товара ненадлежащего качества;

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право покупателя на возврат денег в случае невыполнения продавцом условий договора купли-продажи.