Как вернуть неправильно доставленные кроссовки: гарантия возврата и советы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара на расстоянии (через интернет-магазин), покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его продавцу без объяснения причин, а также требовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан принять товар надлежащего качества и вернуть покупателю стоимость товара в течение 10 дней с момента получения возврата. Если продавец не отвечает, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи.
2. Копия заказа на покупку кроссовок.
3. Корреспонденция с продавцом, в которой отмечается неправильный товар и отсутствие ответа от продавца на просьбу замены или возврата.
4. Электронные копии чека и оплаченной суммы за товар.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат некачественного товара в течение 14 дней с момента его получения. В случае, если был предоставлен товар не той марки или модели, покупатель имеет право на обмен товара в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Юридически возможные действия в данной ситуации:

1. Составление претензии - документа, который должен быть направлен продавцу для урегулирования спора между покупателем и продавцом, в котором должны быть указаны условия договора купли-продажи, а также причины недовольства покупателя при получении товара.
2. Обращение в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.
3. Обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в случае невозможности урегулирования спора мирным путем.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации «О возврате товара надлежащего качества».
2. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на замену товара надлежащего качества».
3. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» «Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителей и ответов на них».
4. Статья 30 Закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненного ему в связи с нарушением его прав».
5. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации «Ответственность продавца за недостатки товара».