Как вернуть неправильно доставленную мебель, если магазин отказывается менять

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать от продавца замены некачественного товара. В данном случае, если мебель не соответствует заказу и не является качественной, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается заменить товар, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на поставку или продажу мебели, в котором должны быть указаны сроки, условия доставки и оплаты, а также все характеристики заказанной мебели.

2. Акт приема-передачи товара, который должен включать полную информацию о поставленной мебели.

3. Корреспонденцию с продавцом, в которой будет отражаться факт невыполнения его обязательств по поставке мебели и отказе от ее замены или возможности замены на правильный товар.

4. Иные доказательства, подтверждающие факт заказа и поставки мебели, а также неправильности поставки.

На основании этих документов можно подать иск в суд на замену мебели или возврат денежных средств, а также возможно обратиться в региональный орган Роспотребнадзора для защиты прав потребителя.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации, зависят от обстоятельств дела и способа, которым была совершена сделка между клиентом и мебельной компанией. Однако, в целом можно выделить следующие статьи:

1) Статья 434 Гражданского кодекса РФ - об установлении несоответствия качества товара условиям договора; 2) Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества; 3) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за предоставление некачественного товара.

Рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций и помощи в защите своих прав в данной ситуации.