Как вернуть неподходящий диван? Выбранный цвет, нулевые изменения в характеристиках

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар был изготовлен на заказ, то возврат возможен только в случае, если товар является бракованным или не соответствует заявленным потребительским свойствам. Таким образом, если диван был изготовлен на заказ и не имеет дефектов, то вернуть его не представляется возможным.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить копию договора купли-продажи дивана, а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты. Также необходимо будет предоставить акты, подтверждающие факт доставки и приёмки товара. Однако стоит учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель обязан осмотреть товар перед покупкой и убедиться в его соответствии заявленным характеристикам. Если же в процессе использования товара были выявлены недостатки, связанные не с его качественными характеристиками, а с несоответствием ожиданиям покупателя, то возврат товара может быть осуществлен только в случае, если продавец предоставил информацию о возможности возврата товара и установил определенные условия для этого. В таком случае, возврат товара возможен только в течение установленного законом срока и при отсутствии следов эксплуатации товара. Поэтому в данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был приобретен диван, и уточнить возможность его возврата.

Положения статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.