Как вернуть деньги за неподходящий диван и написать досудебную претензию

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при приобретении товара у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. При этом, по законодательству, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара.

В данной ситуации я рекомендую Вам обратиться к продавцу и написать досудебную претензию о возврате денежных средств за товар, который Вы вернули. В претензии необходимо указать дату покупки, причину возврата товара и требование о возврате денег. Вы можете отправить претензию по электронной почте, с уведомлением о доставке или в письменной форме с описью вложения.

Если продавец откажется принимать претензию или не выплатит деньги в срок, который предусмотрен законодательством, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании задолженности. При этом, я рекомендую подготовить все необходимые доказательства, такие как копия заявления о возврате товара, квитанция об оплате, копия претензии, переписка с продавцом и другие свидетельства.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана.
2. Документ, подтверждающий оплату дивана безналичным способом (например, квитанция об оплате).
3. Заявление об отказе от дивана и желании вернуть деньги.
4. Письменные ответы или иные доказательства общения с продавцом, в том числе возможные ответы на заявление о возврате денег.

Если продавец будет отказываться принимать досудебную претензию, Вы можете обратиться в суд. В данном случае необходимо будет предоставить вышеуказанные документы в судебном заседании в качестве доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 494 Гражданского кодекса РФ - о правах покупателя на обмен/возврат товара надлежащего качества в случае его несоответствия (в том числе размеру).
2. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав и интересов в случае нарушения их продавцом (в том числе через написание претензии).
3. Статья 467 Гражданского кодекса РФ - о сроках возврата денежных средств за возвращенный товар.
4. Статья 408 Гражданского кодекса РФ - о порядке доказывания фактов в гражданском процессе.