Как вернуть деньги за неподходящий диван и навязанные услуги?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения товара без объяснения причин. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.

В данном случае, если потребитель отказался от получения товара до его доставки, то продавец должен вернуть ей денежные средства без каких-либо удержаний в течение 10 дней со дня отказа. Если же продавец настаивал на покупке дивана и предоставлял консультацию, которую потребитель не просил, то можно попробовать обратиться в суд с иском о возврате удержанных при возврате товара сумм. При этом необходимо будет представить доказательства того, что продавец вел себя некорректно и нарушил права покупателя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Квитанция об оплате за диван. 2. Документы, подтверждающие отмену доставки дивана (например, запись звонка, электронное письмо и т.д.). 3. Условия продажи, на которых была предложена консультация продавцом и информация о возможном удержании комиссии.

По законодательству Российской Федерации, продавец не вправе удерживать деньги за консультацию, если она не была оговорена в договоре. Если Вы не соглашались на консультацию и она не была предусмотрена в договоре, то Вы можете потребовать вернуть всю сумму, оплаченную за диван.

Однако, в каждом случае следует рассмотреть условия продажи и взаимодействия с продавцом, чтобы более точно определить правовую позицию в данной ситуации. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, настоятельно рекомендую обратиться за помощью к юристу.

Статьи, которые могут быть применимы для защиты прав потребителя в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение семи дней с момента его получения;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара и порядок возврата денежных средств;
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров, работ и услуг.

Также стоит обратить внимание на текст договора, заключенного между покупателем и продавцом, и на вопросы его исполнения и расторжения. Если в договоре не прописаны условия удержания денежных средств за консультацию продавцом, то такое удержание может быть незаконным.