Как вернуть деньги за навязанные платные услуги от операторов сотовой связи

1. Операторы сотовой связи имеют право взимать плату за платные услуги, которые были активированы пользователем и подтверждены установленным порядком. Если же услуги были активированы без согласия пользователя или не подтверждены договором, то это может быть признано незаконным.
2. Если платные услуги были навязаны без согласия пользователя или без подтверждения договором, то можно обратиться к оператору сотовой связи с требованием вернуть деньги за такие услуги. Период, за который можно требовать возврат денежных средств, может зависеть от конкретных обстоятельств дела и требует дополнительного анализа.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи между абонентом и оператором сотовой связи; 2. Копии смс-сообщений, содержащих информацию о подключении платных услуг; 3. Протоколы проверки со стороны регулирующих органов, если таковые имеются; 4. Заявление об обращении в компетентные органы и любые другие документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства данного случая.

Отвечая на первый вопрос, стоит отметить, что согласно Федеральному закону "Об электросвязи" операторы сотовой связи обязаны предоставлять абонентам информацию об услугах, включая их стоимость, до или в момент их оказания. Если абонент не подтверждал подключение данной услуги, оператор сотовой связи не имеет права взимать деньги за нее. В случае, если подтверждение подключения не было достигнуто, абонент может обратиться в компетентные органы с заявлением о защите своих прав.

Отвечая на второй вопрос, следует отметить, что при наличии доказательств незаконного списания средств со счета абонента оператор сотовой связи обязан вернуть эти средства за весь период, начиная от момента начала списания. При этом абонент вправе потребовать не только возврата денег, но и возмещения причиненных убытков. В случае, если оператор сотовой связи отказывается вернуть средства, абонент может обратиться в суд или в компетентные органы за защитой своих прав.

1. Статьи 14.1 и 16 Закона РФ "О связи", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".
2. Статьи 10 и 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".