Как вернуть деньги за навязанные услуги на покупку телефона: полезные советы

Для того, чтобы вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги, необходимо убедить продавца в том, что такие услуги были навязаны покупателю без его согласия и причинили ему финансовый ущерб. Для этого необходимо обратиться в магазин, предоставить им доказательства того, что данные услуги были навязаны вам, например, записи видеонаблюдения или свидетельские показания. Если продавец отказывается вернуть деньги за эти услуги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Чек на оплату телефона и дополнительных услуг. 2. Договор, если он был заключен, на покупку телефона и дополнительных услуг. 3. Документы на телефон (гарантийный талон и т.д.), чтобы удостовериться, что телефон был приобретен именно за 35 тыс. рублей. 4. Письменные доказательства того, что услуги были навязаны Вам, например, свидетельские показания, если такие имеются.

На основании этих документов можно составить заявление о возврате денежных средств за ненужные услуги и направить его в магазин, где была совершена покупка. Если магазин отказывается возвращать деньги, Вы можете обратиться в суд с иском на защиту своих прав потребителя.

Статья 14.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя отказаться от оказания услуги при ее предоставлении не надлежащего качества или не в полном объеме;

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре (услуге), привлекаемой купленным товаром (услугой) и о способах обращения с ними;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества.