Как вернуть деньги за навязанные услуги при покупке в магазине RBT на сумму 16999 рублей?

Согласно предоставленным данным, действительно были оформлены дополнительные услуги вместе с кредитом на приобретение товара. Согласно законодательству Российской Федерации (ст.435 ГК РФ), дополнительные услуги не могут быть навязаны покупателю, должны быть предлагаемы в отдельном порядке, а сам факт их оформления должен подтверждаться подписью покупателя в документе. В данном случае, если покупатель не был ознакомлен с условиями оформления дополнительных услуг, либо не подтвердил свою согласность подписью, то данный документ может быть признан недействительным.

Стоит обратить внимание, что в договоре оферты прописано условие относительно невозможности возврата средств при приобретении услуги в магазине RBT. Однако, данное условие может быть несправедливым и не соответствующим действующему законодательству.

Для возврата денежных средств по договору возможно обратиться в организацию, которая оказала дополнительную услугу, а также в магазин RBT. Необходимо составить заявление о возврате средств, приложив копию договора оферты, а также документы, которые подтверждают факт отказа от услуги. Если заявление о возврате денежных средств будет отклонено, то можно обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций, чтобы разрешить возникший конфликт в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. Требуется подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара в рассрочку, заключенный между Вами и магазином RBT.
2. Заявление об отказе от дополнительной услуги - страховки реннесанс жизнь.
3. Доказательства об отправленных заявлениях (например, копии писем или запись телефонного разговора).
4. Копию договора оферты, предоставленного Вам магазином RBT.
5. Прочие документы, которые могут подтвердить наличие нарушений со стороны магазина RBT.

На основании предоставленных Вами документов юрист сможет оценить ситуацию и составить претензию на возврат денег за дополнительные услуги. Если магазин RBT будет отказываться в таком возврате, то потребуется подать иск в судебную инстанцию для защиты Ваших прав как потребителя.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи" и статьи 537-547 Гражданского кодекса РФ "Договор займа". Также могут быть применимы Закон "О защите прав потребителей" и другие законы и нормативные акты, регулирующие отношения между продавцами и потребителями.