Возврат денег за кухню: что делать, если выбранный цвет больше не производится или стоит дороже?

Если о том, что заказанный цвет больше не производится, не было упомянуто в договоре, то потребитель вправе требовать выполнения условий договора и получения заказанного товара в соответствии с его требованиями. В случае, если исполнение договора невозможно по вине продавца (из-за отсутствия товара или иной причины), потребитель вправе расторгнуть договор и требовать полного возмещения убытков. В данном случае, если потребитель не хочет выбирать другой цвет и соглашаться на увеличение стоимости, то он может отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. В этом случае продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления потребителя об отказе от услуг.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора на заказ кухонного гарнитура с указанием цвета, сделанного 12.07. 2. Запись или описание звонка от компании, сделанного 20.07, в котором было сообщено, что заказанный цвет не производится. 3. Письменное подтверждение компании на предлагаемый им альтернативный цвет и стоимость его установки. 4. Копия письменного запроса на возврат денежных средств. 5. Доказательства оплаты заказа, такие как квитанции об оплате и т.д.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, поставщик товаров и услуг не имеет права изменять договорные условия без согласия потребителя. Если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков или обмена товара. В данном случае, если заказанный цвет невозможно получить, потребитель может потребовать полный возврат денег в размере 100% эквиваленте.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу для составления претензии и получения компенсации в соответствии с законодательством.

Статьи, применимые к данной ситуации:

статья 433 ГК РФ "Договор о поставке"
статья 468 ГК РФ "Изменение и расторжение договора вследствие изменения обстоятельств"
статья 478 ГК РФ "Права покупателя при нарушении обязательств продавцом"