Как вернуть неисправный телефон на гарантию и получить возмещение в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, если устройство ломается уже в третий раз в период гарантийного срока, покупатель вправе потребовать замены на новое или возврата денег. Поэтому, если вы обладаете доказательствами о том, что телефон был отремонтирован уже в третий раз и были потрачены существенные суммы на ремонт, вы имеете право потребовать замены на новое устройство или возврата денежных средств у продавца.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за телефон, который ломается уже в третий раз, необходимо изучить условия гарантийного обслуживания, заключенные при его покупке.

Для этого следует проверить договор и гарантийный талон, которые прилагались к телефону при покупке. В этих документах будет указано, какая гарантия предоставляется на товар, какие действия допустимы при его неисправности, и каким образом можно решить вопрос с возвратом денег за товар.

Если условия гарантии предусматривают возможность замены телефона при его повторной неисправности, то лучше воспользоваться этой услугой. Если же последовательные ремонты не привели к положительному результату, то возможно потребуется обратиться в магазин для возврата денежных средств.

В таком случае необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если таковой имеется);

2. Гарантийный талон;

3. Квитанция об оплате товара;

4. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительские права и т. п.).

Сотрудники магазина могут запросить также дополнительные документы, если это требуется по их правилам.

Напоминаю, что при отсутствии явных нарушений продавцом прав потребителя, возврат денежных средств не является обязательным, и все правовые споры могут быть разрешены в судебном порядке.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".