Как вернуть неисправный телефон: гарантия на 15 дней

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар не соответствует заявленным качествам, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный или возврата денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. При наличии гарантии, период на возврат может быть увеличен до даты окончания ее действия. В данном случае, если отпечаток пальца не работает, это является нарушением качества товара, и покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену на аналогичный товар. Рекомендуется обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с чеком и гарантией, и просить устроить возврат.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи о спорном товаре. 2. Кассовый или товарный чек, подтверждающий оплату товара. 3. Гарантийный талон на товар.

Также, следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, указанные в гарантийном талоне на товар. Если возврат товара производится в рамках гарантийных обязательств продавца, то нужно обратиться с претензией к продавцу и предоставить ему документы на товар.

Решение вопроса о возврате денежных средств за товар будет отнесено к вопросам договорной ответственности продавца. Ответственность продавца определена пунктами 2, 3 статьи 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" и пунктом 4 статьи 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса могут включать:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней)
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока)
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ (правила договора купли-продажи и ответственности продавца за ненадлежащее качество товара)