Как вернуть неисправный телефон с гарантией после 15 дней: постоянно теряет сеть и зависает

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на настоящую жалобу о несоответствии товара договору купли-продажи в соответствии с гарантийными обязательствами производителя (продавца), даже если прошло более 15 дней с момента покупки. Следовательно, если Ваш телефон неисправен и это подтверждается соответствующими документами, вы можете обратиться в продавца с требованием о замене/возврате товара или ремонте за счёт продавца, и, при отказе продавца, в судебном порядке за защитой своих прав производителя (продавца).

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы: 1) договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки телефона; 2) гарантийный талон, который устанавливает сроки гарантийного ремонта или замены устройства; 3) документы, подтверждающие неисправность телефона (протокол их тестирования, дефектная ведомость, к примеру); 4) документы, подтверждающие, что ремонт телефона уже проводился ранее. Согласно законодательству, при покупке товара у потребителя есть право на гарантийный ремонт или замену, если дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока. Право потребителя на гарантийный ремонт или замену сохраняется независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки, если дефекты обнаружены в этот период. Таким образом, в данном случае потребитель может обратиться в магазин-продавец с требованием о гарантийном ремонте или замене телефона, предоставив необходимые документы.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".