Как вернуть телефон по программе 'как новый', если он зависает: инструкция для покупателей

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии недостатков товара, покупатель вправе требовать замены товара, отказаться от договора купли-продажи и потребовать возмещения убытков в виде возврата денежных средств. В случае покупки товара по программе "как новый" права покупателя остаются неизменными, и он имеет право на обмен или возврат денег в случае обнаружения недостатков товара. Однако, необходимо свериться с условиями программы "как новый", указанными в договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Продавец должен предоставить чек или договор купли-продажи, где будет указана оплата и наименование товара (телефон).

2. Если покупатель покупал товар по программе "как новый", то его обязательно нужно указать в чеке или договоре купли-продажи.

3. Если с телефоном возникли проблемы, то покупатель должен обратиться к продавцу и заполнить заявление на возврат или обмен товара.

4. В заявлении следует указать причину возврата товара и желаемый вариант решения проблемы - либо обмен товара на аналогичный, либо возврат денежных средств.

5. В случае проведения процедуры обмена или возврата, покупатель должен получить документ, подтверждающий факт обмена или возврата товара.

Вся процедура обмена или возврата должна проводиться в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

ст.18 Закона "О защите прав потребителей", ст.20 Закона "О защите прав потребителей", ст.28 Закона "О защите прав потребителей".