Как вернуть неиспользованный ноутбук с дефектом на экране без чека в магазин DNS

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. При этом, вы должны предоставить магазину товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если товар был приобретен без предъявления документов, магазин имеет право отказать в обмене или возврате товара. В вашей ситуации, если вы не имеете чека, рекомендую обратиться в магазин DNS, где будет проведена проверка наличия данного товара в базе магазина, и, при наличии, вам предоставят возможность на обмен или возврат товара в соответствии с законодательством.

Для решения вопроса по возврату товара в магазин DNS, необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление на возврат товара, которое можно оформить в письменном виде или через онлайн-форму на сайте магазина.

2. Договор или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине DNS.

3. Документы, подтверждающие наличие недостатков товара, в данном случае, заключение мастера о наличии дефекта на экране.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества. Покупатель вправе обратиться в продавца в течение 14 дней со дня покупки, и в случае обнаружения недостатков товара, потребовать замену товара аналогичной марки и модели, либо его возврата и возврата денежных средств.

Статьи 18, 19, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".