Как вернуть ломающуюся плиту по гарантии и избежать отказа в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на обмен или возврат товара, если товар дефектный. В данной ситуации, если товар был куплен не более двух недель назад и в магазине есть возможность подтвердить, что товар был куплен у них, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Если магазин отказывается устранить дефект или заменить товар, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав.

Если у вас возник такой вопрос, то вам следует обратиться в магазин, где была куплена плита. При обращении вам понадобятся следующие документы: чек или кассовый чек, подтверждающие покупку товара, а также гарантийный талон на товар. Если плиту вы увезли на гарантию, то следует также предоставить документы, подтверждающие, что товар вернули на гарантийный ремонт. В случае если вернуть товар в магазин не удается, стоит обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестных продавцов, которые нарушают права потребителей.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 480, 482-486; Закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 25, 26, 31, 32.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".