Как вернуть или обменять неисправную электрическую плиту: права покупателя без гарантии.

Если у Вас имеется товарный чек, который подтверждает факт покупки плиты в магазине, и электрическая плита была приобретена новой, то вы имеете право на замену товара на аналогичный, если дефекты в его работе возникли не по вине покупателя. Также в соответствии с законодательством Российской Федерации, если Вы не получили соответствующий товар или товар оказался ненадлежащего качества, в том числе в случае, если товар не отвечает описанию, указанному в договоре купли-продажи, Вы можете потребовать замены товара на новый в течение 14 дней со дня покупки с момента обнаружения недостатков, если они были неизвестны в момент покупки. Если конкретный дефект был известен в период гарантийного срока, но вы не обратились в магазин в срок, то Ваши права на замену и возврат денег, к сожалению, не распространяются. Однако, Вы можете обратиться в магазин для проведения ремонта плиты в соответствии со стандартами производителя. В случае, если Вы настаиваете на возврате денег и возврат товара, необходимо обратиться в магазин, предъявив соответствующие документы о покупке и претензии в письменном виде.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий факт покупки электрической плиты; - документы, подтверждающие, что гарантийный срок истек; - документы, подтверждающие, что духовой шкаф перестал работать; - если ранее были произведены какие-либо ремонтные работы, то нужны документы, подтверждающие это.

Согласно законодательству РФ, если продавец не может устранить недостатки товара в разумный срок, то потребитель может потребовать: - замены аналогичного товара и сохранения имеющегося эквивалентного товара (при условии, что замена возможна и не требует от продавца несоразмерных затрат); - уменьшения его покупной цены; - безвозмездного устранения недостатков товара самостоятельно или за счет продавца; - возмещения расходов на устранение недостатков товара другим лицом.

Однако, если недостатки являются незначительными, а замена товара на новый потребительно неудобна (например, из-за больших габаритов товара), то потребитель может требовать уменьшения покупной цены.

Таким образом, в вашем случае, если продавец не может устранить недостаток духового шкафа в разумный срок, вы можете потребовать замены плиты на новую или уменьшения ее покупной цены.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на товар надлежащего качества;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товары.