Как вернуть или обменять электрическую плиту: возможности и правила, советы по решению проблемы с запахом жженой резины при нагреве

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" у Вас имеется право обменять или вернуть электрическую плиту в течение 14 дней, с момента получения товара, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или другим параметрам, и не был в употреблении. Кроме того, если товар является некачественным, то Ваше право обмена или возврата товара сохраняется в течение гарантийного срока, установленного производителем. В Вашем случае, обращайтесь в магазин, где была приобретена плита, с требованием обмена или возврата товара, указав на его некачественность и отсутствие возможности использования. Если магазин откажет Вам в этом, у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи электрической плиты, который был заключен между покупателем и магазином.
2. Служебная записка или заявление о незначительных дефектах товара, если такое было заполнено при получении товара.
3. Документы, подтверждающие дату и условия покупки (например, квитанция об оплате, данные о заказе, подтверждение о доставке).
4. Копии письменных запросов и ответов от продавца, если покупатель обращался к магазину в прошлом с жалобами на качество товара.

Если покупатель обращался к магазину по данному вопросу и получил отказ, рекомендуется обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или квалифицированного юриста для консультации и помощи в решении вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 475 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при обнаружении существенного недостатка) - статья 18.1 Закона РФ "О рекламе" (о праве потребителя на получение информации о товаре перед покупкой)