Как вернуть товар и получить возмещение за разбитую плиту при доставке в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичного улучшенного качества, если недостатки не были устранены в установленный законом срок, или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, поскольку курьер раздолбал кухонную плиту, ее следует считать некачественным товаром, а требование потребителя о возврате денежных средств является законным. Предприятие, осуществлявшее продажу, обязано произвести возврат денежных средств, уплаченных за товар, в полном объеме в соответствии с договором купли-продажи, заключенным между сторонами.

Требование потребителя о возврате денег может быть предъявлено как в письменной форме, так и устной. Однако, рекомендуется потребителю написать претензионное письмо о недостатках товара и требовании возврата денежных средств продавцу, указав все подробности случившегося. Если продавец откажется в возврате денег, потребителю следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заказанная кухонная плита (включая ее характеристики и стоимость).
2. Доказательства оплаты (например, квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.п.).
3. Доказательства причин возникшей проблемы с плитой (например, переписка с курьером, фотографии разбитого товара и т.п.).
4. Условия продажи товара (например, правила доставки, гарантии и т.п.), которые были опубликованы на сайте интернет-магазина или оговорены в договоре купли-продажи.

Чтобы вернуть деньги за купленную в интернет-магазине плиту, необходимо обратиться в магазин с претензией о возмещении ущерба или написать заявление о возврате товара с указанием причины возврата. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд. В любом случае, необходимо сохранять все документы и переписку, связанные с этой покупкой.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от исполненного договора купли-продажи";
• Статья 472 Гражданского кодекса РФ "Условия отказа от исполнения договора купли-продажи";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя, защита прав потребителя в суде".

Для успешного возврата денежных средств рекомендуется обратиться с претензией к продавцу, указав обстоятельства произошедшего и требуя возврат денежных средств за покупку плиты. Если продавец откажется удовлетворить требования потребителя, можно подать в суд исковое заявление о защите прав потребителя.