Как вернуть купленный пылесос в интернет-магазине: условия и правила возврата

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. В данном случае, так как вы купили товар через интернет-магазин, вам также предоставляется право на отказ от товара в течение 14 дней с даты получения товара без объяснения причин. Однако, согласно пункту 2 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы не можете отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства и не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В вашем случае, если товар является обычным пылесосом без индивидуально-определенных свойств, который выкуплен у продавца, то вы можете вернуть его в течение 14 дней, начиная с момента получения товара, и получить назад деньги.

Для решения вопроса о возврате товара и получении денежных средств за него Вам может потребоваться следующий список документов:

1. Счет-фактура или кассовый чек, подтверждающие покупку пылесоса.
2. Копия электронных писем или заказов, подтверждающих факт покупки и доставки товара.
3. Заявление на возврат товара, оформленное в письменной форме с указанием причины возврата.
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, который заполняет заявление на возврат товара.
5. Упаковка или ярлык товара.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения при условии сохранения товарного вида и исправности изделий. Если товар не был использован или имеет производственный брак, Вы вправе получить назад полную стоимость товара. Однако, Вам следует обратить внимание на условия возврата, указанные в интернет-магазине, где был совершен заказ, их отсутствие или несоответствие правилам магазина могут создать препятствие для возврата товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей: "Потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от него без объяснения причин..."

Статья 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей: "При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов, понесенных продавцом на доставку отозванного товара от потребителя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".