Как вернуть купленную обувь для ребенка в магазин при повреждениях?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня приобретения товара с заявлением о замене/возврате товара в случае выявления недостатков (в том числе искажений формы), за исключением товаров, перечисленных в Перечне непродовольственных товаров народного потребления, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Если обувь не отвечает заявленным параметрам, то на основании представленных Вами обстоятельств возможен возврат обуви в магазин и получение возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или кассовый чек-копию, подтверждающий факт приобретения обуви в магазине.

2. Накладную или накладную-копию, если была выдана при покупке.

3. Фотографии некачественных носков обуви после падения, которые подтверждают наличие дефектов.

4. Обращение в письменной форме в магазин с просьбой заменить или вернуть обувь с ссылкой на законодательство Российской Федерации.

Следует отметить, что согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней. Однако, право на возврат не распространяется на товары, которые были в употреблении или повреждены по вине покупателя. Поэтому, целесообразно обратиться в магазин и описать произошедшую ситуацию, чтобы урегулировать вопрос взаимовыгодно для покупателя и продавца.

Для решения данного вопроса будут полезны следующие документы: - кассовый чек или иной документ подтверждающий покупку обуви; - упаковка обуви (если она была сохранена); - фотографии недостатков обуви, в том числе носов, которые были ободраны при падении ребенка.

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества (включая обувь), если выявлены какие-либо недостатки в течение 14 дней со дня покупки. При этом производитель или продавец должен принять обувь и вернуть вам полную стоимость. Если недостатки были вызваны факторами, не связанными с качеством изделия (например, падение ребенка), то магазин может отказать в возврате денежных средств или замене товара. В таком случае следует проконсультироваться с продавцом и рассмотреть возможность ремонта или замены только поврежденных частей обуви за ваш счет.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), а также статья 19 (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества) и статья 29 (ответственность продавца за продукцию ненадлежащего качества).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества.