Как вернуть кроссовки после покупки: опыт клиента и советы продавца

Какие мои права в ситуации, когда я купил кроссовки у продавца, а после оплаты нашел лучший вариант и решил вернуть первоначальный товар, но продавец сообщил, что уже отправил его по почте, а я отложил отправку обратно продавцу и сейчас считаю, что могу отправить товар обратно, так как еще не наступило 14 дней, но не уверен в своих действиях?

| Валентин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара. Если вы еще не получили кроссовки, то вы можете отказаться от покупки и отправить их обратно при получении. Если же товар уже был получен, то вам нужно соблюдать этот срок и отправлять товар обратно в течение 14 дней после получения.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о возврате денежных средств за кроссовки, следует обратить внимание на действующее законодательство Российской Федерации.

В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если товар был передан продавцом покупателю и покупатель желает вернуть его в течение 14 дней, необходимо убедиться, что прошло не более 14 дней с момента передачи товара. В данном случае, товар был заказан 14 июля, отправлен продавцом 15 июля, соответственно покупателю следует отправить кроссовки продавцу не позднее, чем до 29 июля.

Если кроссовки были отправлены продавцом на почту 15 июля и еще не доставлены покупателю, все равно считается, что 14 дней отведено на их возврат после передачи. Поэтому покупатель вправе отправить товар продавцу не позднее, чем до 29 июля.

В целом, для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству и учитывать предоставленную выше информацию. В случае возникновения спорных моментов, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обмене товара надлежащего качества;

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ - Обязательства продавца при реализации товаров.

Статья 406 Гражданского кодекса РФ - Основание и порядок возврата имущества в связи с изменением обстоятельств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы