Что делать, если комплектующие к ПК не подходят после покупки: опыт клиента и нарушение прав продавца

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел из каких-либо причин. При этом, неявки потребителя в магазин в течение срока 14 дней не лишают его права на возврат товара.

В данном случае, если товар не был использован, но имеет признаки несоответствия, потребитель имеет право на возврат товара в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Отказ продавца-консультанта оформлять возврат товара на основании вскрытия упаковки не является законным основанием для отказа.

Поэтому, в данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин еще раз, указав на права потребителя и запросить официальный отказ продавца в письменном виде. Претензия, оформленная в письменной форме, должна быть направлена в магазин с требованием о возврате денежных средств. Если продавец продолжает отказываться оформлять возврат товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения комплектующих изделий к ПК.
2. Упаковка комплектующих изделий с ярлыками и бирками.
3. Претензионное письмо, адресованное магазину с детальным описанием ситуации и требованием о возврате товара.
4. Документ об отказе продавца оформлять возврат товара и ответ руководителя на претензию.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. При этом, состояние упаковки при возврате не имеет значения, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства.

В данном случае, необходимо составить претензионное письмо и отправить его зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении в магазин, с требованием о возврате денежных средств за комплектующие изделия. Если магазин не удовлетворит требования покупателя, то следует обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки при отсутствии признаков использования.