Что делать, если запчасти не подходят и продавец отказывается вернуть деньги: советы для клиента

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае недостатков товаров, потребитель вправе в течение 14 дней после покупки требовать замены товара, а при невозможности такой замены - возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец не вправе заменить товар с недостатками на другой товар без согласия потребителя.

Таким образом, в данном случае, потребитель имеет право на возврат денежных средств за несоответствующие товары, а продавец обязан выполнить его требование. Если продавец отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд или в органы государственного контроля за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара; 2. Кассовый чек или документ, подтверждающий возврат товара; 3. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату второй запчасти; 4. Накладную или другой документ, подтверждающий передачу второй запчасти; 5. Корреспонденцию или другие документы, подтверждающие общение с продавцом по поводу возврата денег.

В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать полного возврата денежных средств в случае продажи товара ненадлежащего качества или не соответствующего договоренности. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд или государственную инспекцию по защите прав потребителей. При этом, необходимо иметь доказательства ненадлежащего качества товара и фактов общения с продавцом по поводу возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязательства продавца вернуть деньги при возврате товара ненадлежащего качества; - Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 454 Гражданского Кодекса РФ, которая регулирует право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения его условий продавцом.