Как вернуть или заменить клавиатуру с недостатком - информация о гарантийном ремонте

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков товара, потребитель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения этих недостатков, замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере стоимости товара. В данном случае покупатель имеет право обратиться к продавцу, предъявить претензии и требовать замены клавиатуры на аналогичную или возврата денег за товар. Однако, если продавец предоставляет гарантию на указанный товар, то в первую очередь покупатель должен обратиться по гарантии и потребовать бесплатного ремонта или замены товара.

Согласно законодательству РФ, в случае выявления недостатков товара, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения покупной цены.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - кассовый чек и/или товарный и/или квитанционный чек, удостоверяющие факт продажи товара; - гарантийный талон, если был выдан продавцом.

В данной ситуации покупатель имеет право на замену товара на аналогичный устройство. Если в тот же период было подано заявление на гарантийный ремонт и продавец отказал в замене товара, то можно потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следует отметить, что продавец вправе провести экспертизу товара на предмет наличия недостатков. Если экспертиза покажет отсутствие недостатков, то покупатель не имеет права на замену товара или возврат денежных средств.

Для решения вопроса о замене или возврате средств за некачественный товар Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине цифровой техники.
2. Документ, подтверждающий дату обнаружения недостатка (например, заявление или претензия к продавцу, документальное подтверждение обращения в сервисный центр, письменное обращение в Роспотребнадзор и т.д.).

В соответствии с законодательством РФ, если товар, приобретенный Вами, имеет недостатки, продавец обязан устранить их за свой счет в разумный срок. Если устранение недостатков невозможно, Вы можете потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. При этом, если прошло более 14 дней с момента покупки, Вам также необходимо предоставить документ, удостоверяющий факт обращения в продавца и требования о замене или возврате уплаченной суммы.

Статьи 18-22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 484-486); - Федеральный закон "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "О порядке реализации требований потребителя о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы".