Как вернуть деньги или поменять ноутбук на новый при гарантийном ремонте: рекомендации и советы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка в товаре, потребитель имеет право выбрать один из способов устранения недостатка, а именно: замену товара на новый, либо возврат денег. Также, если ремонт занимает слишком много времени, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о признании договора купли-продажи недействительным и возврату уплаченной за товар стоимости. В данном случае, возможно обращение как в магазин, где был приобретен ноутбук, так и к фирме-производителю, в зависимости от условий гарантии и сроков ее возврата. Рекомендую обратиться к продавцу или производителю и уточнить сроки восстановления ноутбука и возможные варианты урегулирования спора.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указана информация о купленном ноутбуке и его стоимость.

2. Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на покупку.

3. Документы о гарантийном ремонте, где должны быть указаны причины ремонта и какие запчасти заменяются.

4. Справка о том, сколько времени уже прошло с момента получения ноутбука на ремонт и какие работы были проведены.

Для обращения за помощью, можно обратиться в магазин, где была совершена покупка или к производителю устройства. В данном случае необходимо пояснить ситуацию и предоставить все необходимые документы. Окончательное решение принимается в соответствии с законодательством Российской Федерации и на основании предоставленных документов.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков товара в разумный срок.
2. Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки при отсутствии признаков эксплуатации.
3. Статья 22 Закона о защите прав потребителей - право на ремонт товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца/изготовителя.

Обращаться по этому поводу следует сначала в магазин, где был приобретен ноутбук, а в случае отказа - к изготовителю/производителю.