Подменный ноутбук при гарантийном ремонте: требования и возможности

Если в гарантийных условиях, заключенных между покупателем и продавцом (сервисом), предусмотрено предоставление подменного ноутбука в случае гарантийного ремонта, то продавец (сервис) обязан выполнить данное условие. Однако, если такого условия в договоре нет, то правовое основание для предоставления подменного ноутбука отсутствует.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на ноутбук, подлежащий ремонту;
2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт обращения за гарантийным ремонтом;
3. Уведомление от сервисного центра или продавца о возможном предоставлении подменного ноутбука в период ремонта.

Требование о предоставлении подменного ноутбука в период гарантийного ремонта основывается на положениях ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые обязывают продавца или сервисный центр предоставить замену оборудования, если его ремонт не может быть выполнен в установленный срок.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от законодательства, регулирующего гарантийное обслуживание в России. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан в течении разумного срока (не более 45 дней) устранить недостатки товара (услуги) на свой счет. Также в соответствии со статьей 20 упомянутого закона, в случае невозможности устранения недостатков или замены товара (услуги) при заявлении потребителя в установленный срок, продавец (исполнитель) должен предложить возврат уплаченной за товар (услугу) денежной суммы. В данном случае, передача подменного ноутбука опциональна и не описывается в законодательстве.