Получите подменный смартфон при ремонте: что говорит закон и какие требования могут быть предъявлены магазину

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю подменный товар в случае, если товар не может быть отремонтирован или заменен, при условии, что необходимость в таком товаре не вызвана действиями потребителя. Следовательно, магазин имеет обязанность предоставить подменный товар в случае, если не может выполнить ремонт или замену Айфона.

При этом, наличие или отсутствие у магазина устройства с аналогичными функциями не повлияет на обязательность предоставления подменного товара. Если магазин не сможет предоставить подменный товар, потребитель может потребовать возврата денежных средств за товар или требовать соответствующей скидки.

С учетом того, что гарантийный срок истек всего на 1 месяц, необходимо обратиться в магазин с требованием о предоставлении подменного товара на время ремонта. Если магазин отказывается предоставить подменный товар, можно обратиться к нему в письменной форме с указанием своих прав и ссылкой на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Обязан ли магазин выплачивать неустойку, зависит от того, насколько существенно была нарушена обязанность магазина предоставить подменный товар и какой ущерб был причинен потребителю. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель в таком случае вправе требовать возмещения причиненного ущерба. Если магазин не выполняет свои обязанности по предоставлению подменного товара длительный период времени, то потребитель может потребовать выплаты неустойки в соответствии с законом "О защите прав потребителей" и другими нормативными актами.

Для решения указанного вопроса необходимо обратиться к нормативно-правовым актам Российской Федерации, регулирующим отношения между продавцом и покупателем. В частности, такими актами являются Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и иные.

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю подменный товар в случаях, когда товар не соответствует условиям договора купли-продажи или у него выявились недостатки, которые не могут быть устранены в течение разумного срока. При этом, отсутствие гарантии не является основанием для отказа в предоставлении подменного товара.

В данном случае, в связи со сломавшимся айфоном, покупатель имеет право на предоставление подменного смартфона на время ремонта. Покупатель может потребовать у продавца устройство, которое будет иметь функции, аналогичные его айфону. В случае, если продавец не предоставит подменный товар, покупатель может ссылаться на ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также потребовать выплату неустойки за непредоставление подменного устройства в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Для решения данной проблемы, также, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, написать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоприятным исходом разрешения данной ситуации в пользу покупателя.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора и требованиям законодательства.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, если это необходимо для устранения недостатков товара.

3. Статья 444 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что продавец обязан в полном объеме исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, если иное не предусмотрено договором или законом.

4. Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что в случае неисполнения продавцом своих обязательств по договору потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег, а также возмещения убытков.

5. Статья 395 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что в случае невозможности исполнения обязательств продавец обязан возместить потерпевшей стороне причиненный убыток в соответствии с договором или законом.