Ноутбук с повреждением корпуса отклонен в гарантийном ремонте, претензия на возврат денег в Mвидео: оплата по карте.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это необходимо в связи с использованием товара в соответствии с его назначением и наличием гарантийного срока на товар.

В данном случае потребитель приобрел ноутбук в магазине Mвидео и обратился в сервисный центр по причине неработающего CD-RW. В связи с отказом в гарантийном ремонте мотивируемым механическим повреждением, потребитель обратился в магазин с требованием вернуть деньги за товар.

Для того, чтобы защитить свои права потребитель может обратиться в органы Роспотребнадзора с жалобой на продавца или производителя, с требованием выполнения условий гарантии и возврата денежных средств. Также потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных отказом продавца устранить дефект товара.

Следует отметить, что в каждом конкретном случае рекомендуется обратиться к юристу для оценки ситуации и выбора оптимального пути защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи ноутбука в Mвидео, заключенный 11.02.13, если он у Вас имеется; - копия документа, подтверждающего оплату данного товара по карте; - документ с описанием проблемы с CD-RW ноутбука и отказа в сервисном ремонте со стороны сервисного центра в связи с наличием механических повреждений; - претензионное письмо, направленное в магазин, о несоответствии товара договору купли-продажи и требованием вернуть деньги.

Для защиты своих прав в данной ситуации Вам необходимо обратиться в суд или же в Роспотребнадзор для решения вопроса о некачественном товаре или нарушении прав потребителей. Возможно, Вам понадобится юридическая помощь в подготовке документов и представлении интересов в суде.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать следующие:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на безопасность товаров, а также на замену или возврат товара в случае выявления его недостатков.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара, если выявлены его недостатки, причем продавец не имеет права отказывать в такой замене или ремонте при наличии обоснованных причин.

3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая определяет понятие недостатка товара и правила гарантийного обслуживания товара.

4. Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара, в том числе в виде возврата уплаченных денежных средств.

5. Статья 18 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных", которая гарантирует право потребителя на конфиденциальность своих персональных данных и их защиту в соответствии с законом.