Купил ноутбук за полную стоимость, но не знал о гарантийном ремонте: что делать?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права продавать товар, находившийся на гарантийном ремонте, без предварительного уведомления покупателя об этом факте. Также, продавец должен предоставить покупателю информацию о продолжительности гарантийного срока на данный товар. В случае, если продавец нарушил это требование закона, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в установленные сроки, установленные законом. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств в установленные законом сроки.

Для решения данного вопроса Вам могут помочь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в указанной торговой сети.

2. Документы, подтверждающие факт гарантийного ремонта ноутбука с указанием даты и причины.

3. Копию гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства производителя товара.

На основании этих документов Вы сможете объяснить продавцу обстоятельства, связанные с покупкой ноутбука и запросить возмещение ущерба, либо обменять товар на новый или аналогичный. Если продавец отказывается решить данную проблему, Вам может потребоваться обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 485 Гражданского кодекса РФ «Гарантийный срок»;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сведения о товаре (работе, услуге)";
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара";
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы и сроки удовлетворения требований потребителя об устранении недостатков товара (работы, услуги)".