Как вернуть или обменять товар: решение вопросов по законодательству без отказа продавцов

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (за исключением списка товаров, которые не подлежат возврату или обмену). Если пижама не была использована и сохранила свои товарные свойства, вы имеете право на обмен на другой товар или возврат денег. Если продавцы отказываются выполнить эти требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный порядок для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт товарной покупки. Если продавцы отказываются проводить возврат или обмен товара, то следует обратиться в Роспотребнадзор или другие государственные органы, которые имеют право защищать права потребителей в Российской Федерации и могут помочь решить данную проблему. В соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются все документы, подтверждающие его покупку. Если товар не является товаром надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены товара того же вида и модели либо возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантии потребителя при продаже товаров надлежащего качества.

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 523 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.