iPhone 5 с треснувшим стеклом: как вернуть деньги или обменять товар без гарантии

Как мне вернуть деньги или обменять товар, если у моего iphone 5 случился гарантийный случай (треснулось стекло), а гарантийный срок уже истек, хотя я купил его всего 3 месяца назад, и служба технической поддержки Apple сообщила, что это означает, что телефон был продан не новым? Мне был дан совет обратиться к продавцу, у меня есть гарантийный талон и кассовый чек.

| Артём, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку трещина в стекле вашего iPhone 5 возникла в течение трех месяцев после покупки, считается, что этот дефект существовал на момент продажи. Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в установленные сроки и безвозмездно устранить недостаток товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся гарантийный талон, кассовый чек и иные документы, подтверждающие факт покупки и состояние товара на момент его получения.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25 и 26 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы