Как заменить телефон с отклеивающимся стеклом экрана: полезные советы и рекомендации.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3500176
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и сообщить о проблеме. Если прошло менее 14 дней с момента покупки, вы имеете право на замену товара без дополнительных условий (статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если прошло более 14 дней, но меньше 30 дней, продавец имеет право провести диагностику и ремонт телефона. Если ремонт невозможен или занимает более 14 дней, вы имеете право на замену товара (статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если продавец отказывается заменить телефон, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Для решения данного вопроса вам понадобятся: чек или иной документ подтверждающий покупку, гарантийный талон (если применимо).
Статья 18 и статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы