Купить телефон и защитное стекло, приклеить и заменить заводскую пленку с гарантией, обращение в Sitilink для возврата

При покупке товара в Российской Федерации конечному потребителю предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Однако, в данном случае вы удалили заводскую пленку и приклеили защитное стекло, что может быть рассмотрено как использование и изменение товара. В такой ситуации продавец вправе отказать в возврате товара или удержать определенную сумму за защитное стекло. Поэтому, вернуть товар без защитной пленки может оказаться проблематичным.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (копия чека или другой документ, удостоверяющий оплату); 2. Документ, подтверждающий наличие заводской пленки на момент покупки товара (фотография товара или свидетельское заключение); 3. Документ, подтверждающий покупку и приклеивание защитного стекла (чек или другой документ о покупке защитного стекла и услуги по его приклеиванию).

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара в течение 14 дней; 2. Статья 471 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить надлежащую информацию о товаре; 3. Статья 496 Гражданского кодекса РФ - основания и порядок отказа в возврате товара.