Как вернуть или обменять ненужные сапоги без чека: ошибка продавца приложила стельку, размер больше нужного

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или другим причинам, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, отсутствие чека не является препятствием для обмена, так как покупатель имеет право на обмен товара, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Следовательно, покупатель вправе обменять сапоги на аналогичные размером или получить деньги за них.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность).

2. Фотографии сапог, подтверждающие, что они не были использованы.

3. Доказательства покупки, например, свидетельство о покупке или квитанция.

4. Сведения о продавце, название магазина или стенд на рынке.

5. Сведения о продукте (бренд, модель, размер, цвет, стоимость).

Для обмена или возврата товара требуется наличие документа, подтверждающего факт покупки, а чек является наиболее надежным подтверждением покупки. В данном случае, если у Вас нет чека, то обмен или возврат могут быть затруднены. Однако, если Вы предоставите достаточные доказательства того, что сапоги не были использованы, возможно их обмен или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества;

2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества;

3) Статья 489 Гражданского кодекса РФ - правила о реализации товаров ненадлежащего качества.